Services

Nous vous proposons un service de consulting informatique pour être à la pointe des technologies. Nos experts mettront leurs expertises et les compétences, à votre disposition, pour répondre à votre problématique spécifique.

Grâce à notre service de consulting, vous aurez la chance de pouvoir bénéficier de notre expertise pour vous conseiller et vous orienter vers les meilleures technologies, adaptées à votre entreprise, à vos besoins et à votre secteur d’activité.

Vous avez besoin de faire auditer un système ou un outil pour faire un bilan de votre infrastructure informatique actuelle ? Eh bien, vous êtes au bon endroit !

Arom | IT & Cloud Services sera votre interlocuteur privilégié pour vous fournir des audits de sécurité ou des audits informatiques performants et détaillés afin de révéler les plus et les moins de la solution en place. Cet audit permettra également de mettre en exergue les risques liés à l’environnement informatique et numérique de votre structure.

Grâce à notre audit, vous aurez toutes les clés en main pour procéder vous-mêmes, ou confier à un prestataire, le réglage des améliorations suggérées.

Notre équipe d’experts peut également mettre à votre disposition un cloud privé avec lequel vous avez un système de stockage, sur un serveur distant, pour que tous les documents relatifs à votre entreprise soient en sécurité.

Grâce à notre service de cloud privé, vous aurez la garantie d’avoir une sauvegarde sûre de vos documents en dehors de votre entreprise.

Notre service de cloud privé se compose de plusieurs sous-catégories, telles que :

• La sauvegarde de pc
• La sauvegarde serveur
• Le fichier cloud : une solution semblable à OneDrive ou à Google Drive
• Un hébergement serveur
• Un hébergement 100% Suisse dans datacenter sécurisé

Que le cloud privé soit interne, géré, hébergé ou communautaire, la solution finale sélectionnée et qui sera mise en place par nos équipes sera celle qui sera la plus adaptée à vos besoins et à votre mode de fonctionnement. Elle sera sélectionnée en tenant compte de vous et de vos enjeux mais également en fonction de l’exploitabilité et de la criticité de vos documents internes.

En nous déléguant la gestion de votre parc informatique, nous nous occuperons de vous proposer un ensemble de pratiques à la pointe de la technologie pour optimiser votre matériel informatique. Ainsi, plusieurs options s’offrent à vous, toujours en fonction de vos besoins et de vos attentes, comme :

• La gestion des ordinateurs de l’entreprise

Cela correspond à toute la partie de gestion de l’hardware, c’est-à-dire tous les composants matériels, mais aussi à toutes les mises à jour logiciels et MAJ systèmes.

• La gestion des serveurs de l’entreprise

Elle correspond à toute la gestion physique des serveurs (ajout de la mémoire, remplacement ou amélioration du matériel…) et à la partie concernant l’administration logiciel (gestion du réseau, gestion des droits d’accès etc)

• La gestion des utilisateurs de l’entreprise

Enfin, cette partie correspond à l’ensemble de la gestion des droits, création des groupes de droits…, afin que vous soyez dans les meilleures dispositions pour travailler sur les logiciels dont vous avez réellement besoin.

Le support utilisateur se fait avec l’aide d’un système de ticket. Pour ce faire, nous mettons à la disposition de nos clients, un système de ticket ouvert afin qu’ils puissent nous contacter.

Cette solution permet de gérer la relation client plus simplement tout en ayant un réel suivi des actions, des conversations et des demandes. Grâce à notre support client asynchrone, vous aurez une relation privilégiée avec nos experts qui mettront tout en œuvre pour garantir votre satisfaction et le bon fonctionnement des solutions informatiques mis à votre service.

Conscients qu’une grande partie de la communication en entreprise se fait à distance, nous vous proposons de vous fournir un service de téléphonie IP fixe.

Grâce à notre service, vous aurez accès à une technologie informatique qui vous permettra de communiquer plus facilement, au sein de votre entreprise, sans être forcément au même endroit.

Vous aurez donc accès à une solution 3cx que nous prendrons le soin d’installer et de configurer pour que vous n’ayez plus qu’à l’utiliser.

Nous vous proposons de vous accompagner sur la partie réseau de votre service informatique à travers différentes actions, telles que :

• Le Réseau local

Il prend en compte un système câblé et la WIFI. Cette dernière sera évidemment sécurisée et vous offrira la possibilité de créer plusieurs noms de réseaux, comme le réseau GUEST (quand vous recevez des prestataires externes ou des clients par exemple).

• Le VPN

Avec une solution Site to Site ou une solution User to Site

• Mise en place de votre connexion internet